Spécialiste, Coordination des services (bilingue)

Spécialiste, Coordination des services (bilingue)
Vision Loss Rehabilitation Canada, Canada

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Sep 6, 2023
Last Date
Oct 6, 2023
Location(s)

Job Description

Voulez-vous travailler pour une organisation de soins de santé qui change la vie des personnes? Une organisation qui non seulement se préoccupe profondément de ses clients, mais qui considère également que ses employés sont son plus grand atout?

Réadaptation en déficience visuelle Canada est un organisme de services de santé unique qui dessert les personnes aveugles ou ayant une vision partielle partout au pays. Nos spécialistes certifiés offrent une formation qui permet aux clients de développer ou de rétablir leurs compétences en matière d'activités de la vie quotidienne, de promouvoir leur autonomie et d'améliorer leur sécurité et leur mobilité. Nous travaillons en étroite collaboration avec des ophtalmologistes, des optométristes et d'autres professionnels de la santé, en fournissant des soins essentiels par aiguillage pour l’orientation à domicile ou sur les lieux de travail ainsi que dans les communautés partout au pays.

Nous offrons des salaires et des avantages sociaux concurrentiels, des horaires flexibles et des possibilités d'avancement.

Pour de plus amples renseignements sur Réadaptation en déficience visuelle Canada, veuillez visiter le site rehabdefvisuelle.ca ou composez le 1-844-887-8572.

Titre du poste : Spécialiste, Coordination des services (bilingue)

Lieu de travail : Ottawa, ON

Relève de : Gestionnaire régional, Opérations de soins de santé

Taux : 25,48 $/heure

Conditions d'emploi : Temps plein, permanent

Date : 6 septembre 2023

I. Champ d'application et résumé des principales responsabilités

Le poste couvre un large éventail de tâches et de responsabilités, mais met l'accent sur la conduite et la réalisation de l'accueil et d'autres évaluations requises, ainsi que sur l'identification et la coordination des besoins de services pour toutes les personnes nécessitant des services de réadaptation visuelle.

Le titulaire du poste apporte une expertise fonctionnelle dans le cadre de la prestation de services de réadaptation visuelle, en utilisant l'application du système de gestion des clients.

II. Fonctions essentielles

Le titulaire du poste assume les responsabilités générales suivantes, sans toutefois s'y limiter :

  • Effectuer l'accueil, principalement par téléphone, des personnes ayant besoin de services de réadaptation visuelle, élaborer un plan de service et procéder à l'aiguillage approprié.
  • S'assurer que les besoins du client sont identifiés grâce à l'utilisation appropriée des évaluations d'accueil.
  • Identifier et attribuer les services et interventions nécessaires.
  • Signaler les situations urgentes/critiques des clients au responsable des opérations ou à d'autres membres du personnel désignés.
  • Assurer un suivi approprié auprès des clients afin de garantir le respect des normes de qualité des services.
  • Servir de point de contact pour les clients en répondant à leurs questions tout au long de leur parcours à RDVC.
  • Mener des entrevues de clôture avec les clients.
  • Enregistrer toutes les données requises dans le système de gestion des clients en temps opportun, conformément aux normes de RDVC, y compris les visites et le temps consacré à la prestation de services.
  • Gérer la charge de travail de manière efficace et efficiente.
  • Répondre aux demandes de renseignements sur les services/programmes et les ressources communautaires.
  • Aiguiller les personnes vers des services extérieurs, le cas échéant.
  • Relations

  • Établir des relations et des partenariats avec les parties prenantes externes, les partenaires, y compris les groupes/agences locaux.
  • Apporter un soutien et une consultation appropriés aux individus, aux clients et à leurs familles.
  • Apporter sa contribution en tant que membre d'une équipe multidisciplinaire.
  • Résolution du problème/délai de l'impact

  • Utiliser les règles de gestion, les normes de service et les pratiques établies, et veiller à ce que les politiques et les procédures soient suivies en temps utile.
  • Assurer l'accueil et l'affectation des services/interventions appropriés pour chaque client dans les délais impartis.
  • Pouvoir résoudre les problèmes de manière créative et rapide afin de répondre aux besoins individuels uniques.
  • Participer à l'évaluation des services et aux processus de planification des programmes, selon les besoins, afin de maintenir et d'améliorer les résultats des services.
  • Autonomie décisionnelle

  • Travailler sous la direction générale des lignes directrices et des normes nationales/divisionnaires, mais disposer d'une marge de manœuvre pour prendre des décisions sur les t
  • Job Specification

    Job Rewards and Benefits

    Vision Loss Rehabilitation Canada

    Information Technology and Services - Kingston, Canada
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