STAGE-Coordonnateur(trice) adjoint(e) à la formation/Assistant Training
Genetec, Canada
Job Description
Les dates de stages pour la session d'hiver sont du 8 janvier 2024 au 19 avril 2024
Ton équipe et ton rôle / Your team and your role
Vous pourriez faire partie d'une équipe dynamique de formation mondiale dont l'objectif est d'aider l'écosystème de partenaires et de clients de Genetec à apprendre comment atteindre leurs objectifs à l'aide de nos technologies. Notre équipe mondiale de plus de 30 personnes dévouées s'engage à offrir les options d'apprentissage hybride et des instructeurs efficaces et engageants, en tirant parti d'une infrastructure d'apprentissage à la fine pointe de la technologie.
Votre formation complète couvrira les produits et les clients, la façon de naviguer dans notre catalogue de cours, ainsi que les outils et processus communs de notre équipe. Vous suivrez une formation initiale complète en utilisant notre propre système de gestion de l'apprentissage et bénéficierez des conseils de vos collègues expérimentés et de votre chef d'équipe pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
Tes responsabilités
- Entrer et faire le suivi de l’information sur les cours, les participants et les résultats d’examen dans le système de GRC amp; la plateforme d'apprentissage en ligne (LMS) de Genetec
- Créer les sessions de formation dans le LMS
- Organiser et traiter les formulaires d’inscription aux cours pour le Canada, les États-Unis, l’Amérique latine et les Caraïbes
- Répondre à toutes les demandes envoyées par mail dans la boîte de courrier électronique de la formation publique
- Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur et l’équipe de la formation de Genetec
- Aider les clients de Genetec à la recherche d’activités de formation dans un environnement au rythme rapide
- Aider à garantir la mise à jour des fichiers et des données
- Effectuer d’autres tâches connexes
- Baccalauréat en administration, en commerce, en marketing ou dans un autre domaine associé
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Office 365)
- Connaissance du système de GRC Dynamics (un atout)
- Connaissance d’une plateforme d'apprentissage en ligne (un atout)
- Excellente aptitude en service à la clientèle
- Personne méthodique et fiable avec un grand souci du détail
Les compétences que tu dois posséder
- Baccalauréat en administration, en commerce, en marketing ou dans un autre domaine associé
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Office 365)
- Connaissance du système de GRC Dynamics (un atout)
- Connaissance d’une plateforme d'apprentissage en ligne (un atout)
- Excellente aptitude en service à la clientèle
- Personne méthodique et fiable avec un grand souci du détail
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The internship date for the Winter session are from January 8, 2024, to April 19, 2024.
Your team and your role
You could be part of a dynamic global training team, focused on helping Genetec’s ecosystem of partners and customer learn how to achieve their goals using our technologies. Our worldwide team of over 30 dedicated individuals is committed to offering the most effective and engaging instructor-led and hybrid learning options, leveraging state-of the art learning infrastructure.
Your comprehensive training will cover products and customers, how to navigate our course catalogue, as well our team’s common tools and processes. You will be completing a comprehensive onboarding using our very own learning management system accompanied by the guidance of your experienced colleagues and team leader to achieve success in your new role.
Your responsibilities
- Enter and track information related to courses, participants and exam scores into Genetec’s CRM and LMS systems
- Create training sessions in the LMS
- Organize and process course registration forms for Canada, US, and the LatCar region
- Respond to all email inquiries sent to the Public Training inbox
- Work in close collaboration with Genetec’s Training Coordinators and training team
- Assist Genetec customers seeking training in a fast-paced environment
- Help ensure files and data are kept up to date
- Other related tasks
- Bachelor’s degree in Business, Commerce, Marketing, or other related field
- Proficient verbal and written communication skills in French and English.
- Strong understanding of Microsoft Office Suite (Word, Outlook, Excel, Office 365)
- Experience with Dynamics CRM (an asset)
- Experience with Learning Management Systems