Ingénieur Projets / Field Engineer
Genetec, Canada

En tant qu’ingénieur projets (IP), vous fournirez des services professionnels sur place et à distance aux clients et partenaires de Genetec, notamment des services de démonstration de faisabilité, de stadification, de déploiement et de mise en service des systèmes, d’audit, d’évaluation des systèmes, et agirez en tant que chargé de liaison entre Genetec et ses clients, relevant directement du directeur des Services de conception et de déploiement, Amérique du Nord. La mission de l’équipe des services professionnels est d’aider les clients à réussir et à maximiser la valeur de leur investissement tout en atténuant les risques, ainsi qu’en appuyant la conception, le déploiement, la maintenance et l’utilisation du portefeuille de solutions de Genetec.

Vous serez chargé de conseiller, d’installer, d’entretenir et de dépanner les différentes solutions de Genetec à distance et sur place pour les clients de Genetec situés en Amérique du Nord, ainsi que de gérer certains des projets auxquels vous participez.

• Effectuer l’installation, l’audit, l’évaluation, l’entretien et le dépannage des systèmes Genetec dans les établissements des clients
• Servir de point de contact technique principal sur place et à distance pour les projets clés aux partenaires de Genetec
• Nouer et entretenir une relation solide avec les clients nouveaux et existants
• Acquérir et parfaire des connaissances pratiques approfondies des solutions de Genetec
• Consigner correctement toutes les activités et anomalies soulevées dans les systèmes de Genetec
• Assurer la remontée rapide des problèmes critiques touchant les clients par l’intermédiaire des voies appropriées
• Proposer des exigences fonctionnelles fondées sur les suggestions des clients pour faciliter l’amélioration des produits
• Offrir un espace de discussion ouvert pour les questions sur les plans stratégiques, les meilleures pratiques, les conseils sur les mises à niveau, les problèmes particuliers et les consultations ponctuelles sur le déploiement de logiciels, l’intégration, la formation et les demandes de changement
• Consigner les interventions de service menées sur place ou à distance

• Baccalauréat ou diplôme postsecondaire en informatique ou en génie informatique ou expérience équivalente
• Solides compétences en matière d’analyse et de dépannage (sens du détail)
• Capacité à travailler avec autonomie et en équipe
• Capacité d’écoute et d’adaptation à des personnalités et à des situations différentes
• Capacité d’être à l’aise dans les interactions avec les principaux intervenants de comptes importants dans des situations délicates
• Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps
• Motivation à travailler dans un environnement technologique et dynamique
• Expérience en ingénierie de terrain, en soutien technique, en RD ou dans d’autres domaines pertinents
• Doit détenir un permis de conduire et un passeport valides
• Capacité à se déplacer jusqu’à 75 % du temps dans toute l’Amérique du Nord
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

• Expérience du déploiement et du dépannage de systèmes de sécurité tels que : Connaissance des systèmes de vidéosurveillance (système de gestion vidéo, caméras IP et encodeurs, analyse, etc.) et systèmes de contrôle d’accès (configuration logicielle, lecteurs, contrôleurs, câblage, etc.)
• Excellente connaissance de l’administration et du dépannage des différents systèmes d’exploitation Windows (Active Directory, SQL, partage de fichiers, IIS, mise en grappe, GPO, contrôle des performances, etc.)
• Excellente connaissance des principes de réseaux et des protocolesIP
• Expérience de la configuration et du dépannage d’équipements de réseau (commutateurs, routeurs, etc.)
• Bonne compréhension des principes et des meilleures pratiques en matière de stockage en réseau (SAN, NAS, iSCSI)
• Compétences en matière d’interrogation et de gestion de bases de données
• Compréhension des concepts de virtualisation des serveurs
• Expérience en matière de cryptage et de certificats
• Expérience avec PowerShell est un atout
• Certifications MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications techniques professionnelles similaires est un atouts

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d’entraînement sur place

Job Rewards and Benefits