analyste en informatique intermédiaire
TEHORA, Canada

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en informatique intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables :

• Réaliser des interventions d’analyse, de conception, d’évolution, d’entretien et de pilotage des systèmes;
• Réaliser des études dans divers secteurs d’activité liés aux technologies de l’information;
• Assurer une fonction d’expertise-conseil en matière de technologies de l’information, dans le cadre de la réalisation de mandats bureautique auprès des utilisateurs et des gestionnaires;
• Soutenir les processus de gestion et les outils de travail en technologies de l’information;
• Coordination des travaux de rehaussement et maintenance des processus;
• Coordonner les équipes de travail dans le cadre de la réalisation de mandats informatiques;
• Conseiller en acquisition bureautique
• Prendre en charge les demandes de services complexes adressées par la clientèle;
• Réaliser la configuration des logiciels ou du matériel et produire la documentation requise;
• Réaliser les trousses d’installation automatisées ou manuelles;
• Agir en tant que pilote, ceci inclus également de faire des tests sur ces fonctionnalités avant les mises en production;
• Réaliser les travaux de mise en place des environnements d’essais;
• Réaliser les preuves de concept requises dans un environnement représentatif;
• Procéder à la mise en production en collaboration avec les intervenants du MTMD;
• Assurer le passage en mode exploitation (PME);
• Élaborer le plan de formation et mettre en place la logistique de formation du personnel de soutien en tenant compte de la réalité d’un centre d’appel;
• Diffuser la formation auprès des utilisateurs;
• Mesurer l’appropriation du changement à la suite de la formation;
• Analyser les statistiques et la récurrence des appels afin de cibler la formation ou capsule requise pour l’équipe de soutien ou les utilisateurs du ministère.
• Documenter les impacts utilisateur ainsi que les solutions aux problèmes connus;
• Rédiger ou mettre à jour les guides d’installation, d’utilisation et de dépannage;
• Assurer un suivi des problèmes, informer l’intervenant responsable et prendre les mesures afin de résoudre rapidement la problématique;
• Rédiger et maintenir à jour les documents de gestion appropriés, les biens livrables obligatoires et les biens livrables optionnels identifiés lors de la définition de l’intervention à réaliser;
• Soumettre pour approbation les biens livrables convenus lors de l’acceptation de la demande d’intervention;
• Assurer la période de rodage post implantation indiquée au tableau de complexité en fonction de la complexité déterminée;
• Accompagner les ressources internes d’exploitation qui prendront le relais après la période de rodage;
• Procéder au transfert d’expertise avec les équipes d’exploitation ou de développement impliquées et assurer l’accompagnement et la formation de celles ci;
  

Requirements

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) reconnu par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur en informatique ou dans une discipline pertinente. L’équivalence détenue selon les normes gouvernementales est acceptée;
• Posséder une expérience d’au moins trois ans dans les technologies de l’information;
• Démontrer son expérience à titre d’analyste dans les projets technologiques et bureautiques ou comme conseiller en organisation du travail et en réingénierie des processus ou comme coordonnateur de livraison;
• Posséder une bonne connaissance du référentiel ITIL V3 de niveau Foundation ;
• Démontrer son expérience pratique avec des outils de gestion de requêtes, d’incident et de problèmes;
• Démontrer son expérience pratique dans un environnement technique et opérationnel au sein d’un organisme de grande envergure;

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
• Outils informatiques adaptés;
• Espace de travail épanouissant et motivant;
• Initiatives sociales et environnementales;
• Programme d’apprentissage en milieu de travail;
• Cheminement de carrière.

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à

Job Rewards and Benefits