Marketing CRM Specialist / Spécialiste en marketing et CRM Job in Canada
Genetec , Canada

The team:

As a core member of the CRM Team within Marketing, the Marketing amp; CRM Specialist will work closely with key stakeholders across Marketing teams (Digital, Programs, Content, Product, Industry, Regional Marketing) to help evolve Genetec’s marketing lead management practice and business systems such as the CRM, Marketing Automation Platform (MAP), and more.

Reporting to the CRM Strategist in Marketing, the CRM Specialist will support Genetec’s digital transformation as it relates to lead management and the CRM. The Specialist’s responsibilities will cover the spectrum of activities related to lead management so you will have both a direct and indirect impact on Genetec’s ability to move leads to opportunities and capture the ROI of our marketing campaigns and activities. Everything you will do will accelerate our path towards full marketing attribution, the goal being to determine which channels (web, event, and email marketing), activities, and messages have the greatest impact on visitor engagement and conversion.

What your day will look like:

• Implementing new lead management processes across the organization, documenting standards (wiki), and training colleagues at HQ and within regions to ensure alignment
• Implementing and/or enhancing lead lifecycle stages in the CRM (Prospect gt; MQL gt; SQL)
• Building dashboard to track CRM data and lead performance metrics such as velocity, aging, and more
• Managing the marketing funnel and coordinating with stakeholders to improve performance
• Collaborating with Digital Marketing to implement the same lead management standards in the Marketo marketing automation platform
• Working closely with Digital Strategy (SEO amp; paid) to develop global lead generation KPIs and tracking
• Ensuring a tight integration amp; synchronization of data between the CRM, Marketo, and the website so that end-to-end traceability of leads generated by the website, emails, and other campaigns

About you:

You are a marketer who naturally looks to understand what our organization is trying to achieve and look for opportunities to help get us there. Once you understand our goals and expected outcomes, you are then just as comfortable in jumping right into our various digital platforms (CRM, Marketing Automation, sales enablement) to get the job done.

Becoming our in-house expert in marketing lead and CRM management systems, processes and standards will always be your aspirational goal. And, your default approach is to collaborate with others in Sales and Marketing, and you pride yourself on your ability to influence and coach.

• Information System (IS) or equivalent practical experience
• Proven track record with experience in lead management, CRM deployment and/or support within a Marketing or Sales department
• Hands-on operational experience with one or more systems: CRM, Marketing Automation, Lead Enrichment platforms
• Theoretical, or practical, experience with the marketing funnel from awareness to lead conversion, lead lifecycle management, lead scoring
• Understanding of CRM and/or marketing automation analytics, metrics related to lead lifecycle amp; stages (eg. lead velocity, lead aging, lead ROI)
• Good written amp; verbal communications; English and French proficiency (spoken and written)

Great if you have:

• Experience working for a B2B company in the technology space, either as a marketing, sales, or CRM analyst
• Hands-on experience working with integrated CRM, marketing automation, lead enrichment, data deduplication systems
• Hands-on experience with one or more of these specific systems:
  • Microsoft Dynamics 365 CRM for lead management
  • Marketo marketing automation for email and campaign management
  • Microsoft Power BI for developing dashboards and data analysis
  • Perfect amp; Merge deduplication amp; data cleansing solution

Let's talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)/Virtual cooking classes
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer/Virtual exercise classes

Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

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L'équipe:

En tant que membre clé de l'équipe CRM au sein du service marketing, le spécialiste en marketing et CRM travaillera en étroite collaboration avec les principales parties prenantes des équipes marketing (numérique, programmes, contenu, produit, industrie, marketing régional) afin de faire évoluer la pratique de gestion des pistes marketing de Genetec et les systèmes commerciaux tels que le CRM, la plate-forme d'automatisation du marketing (MAP), etc.

Relevant du stratège en marketing, le spécialiste en CRM soutiendra la transformation numérique de Genetec en ce qui concerne la gestion des pistes et le CRM. Les responsabilités du spécialiste couvriront l'ensemble des activités liées à la gestion des pistes. Vous aurez donc un impact à la fois direct et indirect sur la capacité de Genetec à transformer les pistes en opportunités et à saisir le retour sur investissement de nos campagnes et activités de marketing. Tout ce que vous ferez accélérera notre cheminement vers l'attribution complète du marketing, l'objectif étant de déterminer quels canaux (web, événements et marketing par courriel), activités et messages ont le plus grand impact sur l'engagement et la conversion des visiteurs.

À quoi ressemblera votre journée:

• Mettre en œuvre de nouveaux processus de gestion des pistes à l’échelle de l’entreprise, consigner les normes (Wiki) et former vos collègues au siège social et dans les régions pour tout uniformiser
• Mettre en œuvre et/ou améliorer les étapes du cycle de vie d’une piste dans le logiciel de GRC (Prospect gt; MQL gt; SQL)
• Créer un tableau de bord permettant de suivre les données de la GRC et les mesures chiffrées des pistes, comme la vitesse, le vieillissement, etc
• Gérer l’entonnoir de vente et assurer la coordination avec les parties prenantes pour améliorer le rendement
• Collaborer avec le Service de marketing numérique pour mettre en œuvre les mêmes normes de gestion des pistes dans Marketo, la plateforme d’automatisation du marketing
• Travailler en étroite collaboration avec le Service de stratégie numérique (référencement naturel et payé) pour développer des indicateurs de rendement clés en matière de génération et de suivi des pistes au niveau mondial
• Assurer une intégration et une synchronisation étroites des données entre le logiciel de GRC, Marketo et le site Web afin de garantir la traçabilité de bout en bout des pistes générées par le site Web, les courriels et les autres campagnes

Votre profil:

Vous êtes un spécialiste du marketing qui cherche naturellement à comprendre ce que notre entreprise essaie de réaliser et à trouver les moyens pour nous aider à y parvenir. Une fois que vous avez compris nos objectifs et les résultats attendus, vous êtes tout aussi à l’aise de vous plonger dans nos différentes plateformes numériques (CRM, automatisation du marketing, aide à la vente) pour accomplir le travail.

Devenir notre expert interne en systèmes, en processus et normes de gestion des pistes marketing et de la relation client sera toujours votre ambition. Tout naturellement, vous collaborez avec des collègues dans le Service commercial et le Service du marketing, et vous mettez un point d’honneur à être tant meneur qu’accompagnateur.

• Expérience en systèmes d’information ou expérience de travail équivalente
• Expérience confirmée en gestion des pistes, en déploiement et/ou en assistance en matière de gestion de la relation client au sein d’un Service de marketing ou Service commercial
• Expérience opérationnelle pratique d’un ou de plusieurs systèmes : plateformes de GRC, d’automatisation du marketing, d’enrichissement des pistes
• Expérience théorique ou pratique de l’entonnoir de vente, de la sensibilisation à la conversion des pistes, en passant par la gestion du cycle de vie des pistes et la notation des clients éventuels
• Connaissance des examens analytiques de la GRC et/ou de l’automatisation du marketing, des indicateurs chiffrés liés au cycle de vie et aux étapes de la piste (p. ex., vitesse d’acquisition de la piste, vieillissement de la piste, rendement du capital investi dans la piste)
• Bonnes compétences en communications écrites et verbales et maîtrise de l’anglais et du français (à l’écrit et à l’oral)

Encore mieux si vous possédez ces atouts:

• Expérience de travail au sein d’une entreprise de commerce interentreprises dans le secteur de la technologie, en tant qu’analyste en marketing, en ventes ou en CRM
• Expérience pratique de travail avec des systèmes intégrés de gestion de la relation client, d’automatisation du marketing, d’enrichissement des pistes et de déduplication des données
• Expérience pratique d’un ou de plusieurs des systèmes suivants :
  • Microsoft Dynamics 365 CRM pour la gestion des pistes
  • Plateforme Marketo d’automatisation du marketing pour la gestion des campagnes par courriel
  • Logiciel de visualisation des données Microsoft Power BI pour le développement de tableaux de bord et l’analyse des données
  • Solution Perfect amp; Merge de déduplication et de nettoyage de données

Voilà ce que nous offrons!

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)/Des cours de cuisine virtuels
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d’entraînement sur place/Des cours d'exercices virtuels

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.