Gestionnaire de communauté - jeux vidéo
Keywords Studios, Canada
Job Description
En raison de la COVID-19, nous proposons actuellement des postes temporaires à distance. Toutefois, pour être admissible, vous devez déjà habiter dans la région de Montréal et être disponible pour venir travailler dans nos bureaux si le projet l'exige.
Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services pour les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.
Nous recherchons des gestionnaires de communauté pour se joindre à notre équipe multinationale à Montréal.
Responsabilités :
- Examiner toutes les interactions communautaires entrant sur les différentes plateformes de médias sociaux et communiquer directement avec les joueurs.
- Répondre aux commentaires et aux questions des joueurs de façon appropriée.
- Créer un contenu attrayant pour les médias sociaux.
- Vous devrez aider le développeur en lui envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.
- Contribuer à favoriser et à maintenir un environnement sûr et accueillant pour une communauté de jeu.
- Animer les discussions et les commentaires en suivant les directives établies dans la communauté.
- Proposer de manière proactive de nouvelles façons de développer sa communauté et de s'en occuper.
- Créer et mettre à jour la documentation et les rapports pertinents, si nécessaire.
Requirements
- Excellente connaissance de l'anglais (langue maternelle ou quasiment).
- Excellentes compétences en communication et en rédaction.
- Avoir une passion pour le jeu vidéo et les médias sociaux.
- Posséder une compréhension et une expérience approfondies des différents médias sociaux.
- Expérience en gestion ou en modération d'une communauté en ligne, soit professionnellement, soit pendant votre temps libre (un atout).
Tous les candidats éligibles devront passer nos tests linguistiques pour mieux évaluer leurs compétences écrites.
Notez que ce poste nécessite une disponibilité à temps plein.
Le candidat choisi doit être soit citoyen canadien, soit résident permanent ou un travailleur étranger temporaire possédant un permis de travail ouvert ou ayant entamé une demande de visa vacances-travail.
Benefits
- Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admissibilité de l'employé devient effective.
- De 16,50?$ à 19,00?$ de l'heure (selon l'expérience).
- Partenariats avec la STM, Telus et BIXI (entre autres).
- Programme d'aide aux employés (PAE).
Au plaisir de faire votre connaissance!