Superviseur des Opérations / Operations Supervisor
Goodfood Market Corp., Canada
Job Description
À propos de Goodfood
Goodfood (TSX:FOOD) est un service d'épicerie en ligne de premier plan au Canada, offrant des solutions de repas frais qui permettent aux membres d'un océan à l'autre de déguster facilement de délicieux repas à la maison chaque semaine. La mission de Goodfood est de réaliser l'impossible, de la ferme à la cuisine, en permettant aux membres de planifier leurs repas hebdomadaires et de faire leur épicerie en quelques minutes. Les membres de Goodfood ont accès à une sélection unique de produits en ligne ainsi qu'à des prix exclusifs, rendus possibles par l'écosystème de classe mondiale de livraison directe aux consommateurs. Goodfood compte actuellement plus de 300 000 abonnés actifs et plus de 4000 employés dévoués et passionnés à travers le Canada.
La mission de Goodfood est de réaliser l'impossible, de la ferme à la cuisine, en permettant aux membres de planifier leurs repas hebdomadaires et de faire leur épicerie en moins d'une minute. Les membres de Goodfood ont accès à une sélection unique de produits en ligne ainsi qu'à des prix exclusifs rendus possibles par son écosystème de classe mondiale de traitement direct au consommateur qui élimine le gaspillage alimentaire et les frais généraux coûteux des détaillants.
Le mandat
Nous sommes actuellement à la recherche d'un superviseur de l'exécution des commandes expérimenté pour se joindre à notre équipe dynamique et en pleine croissance dans nos nouveaux locaux du centre-ville de Montréal. Relevant du directeur du lancement, le superviseur de l'exécution des commandes jouera un rôle crucial au sein de notre équipe des opérations et sera chargé de superviser le réapprovisionnement des stocks, la préparation des commandes et l'emballage des commandes des clients en vue de leur expédition/livraison.
Voici l'adresse: 1605 Beauhornois Montreal Quebec H4N 1J6
Les responsabilités :
Gestion des employés
- Gérer, déléguer et coordonner le travail au sein de son équipe
- Aider à former les nouveaux employés et viser à les responsabiliser dans leur travail
- Agir en tant que "copain" pour les questions de navigation sur le portail ADP ;
- Entretenir de bonnes relations de travail et motiver les employés ;
- Régler les conflits de premier niveau en étant juste et équitable ;
- Préparer les horaires des employés et approuver leurs heures ;
- Jouer un rôle actif dans le processus d'acquisition de talents en signalant les besoins de recrutement au directeur et en contribuant à la planification des effectifs ;
- Identifier et aider les employés ayant des problèmes de performance et signaler les problèmes de performance récurrents à leur directeur ;
- Favoriser l'engagement et la satisfaction des employés en minimisant ou en atténuant les problèmes de relations avec les employés ;
- Aborder et corriger les problèmes liés à l'assiduité, au rendement ou à la conduite en mettant en œuvre les mesures correctives appropriées (coaching, avertissements écrits, licenciements, etc.) ;
- Veiller à l'amélioration des normes du département (techniques de travail, engagement et moral des employés, etc ;)
- Planifier des sessions d'intégration et de formation pour les nouveaux employés.
Productivité/Qualité :
- S'assurer que les objectifs de production sont suivis et atteints ;
- S'assurer que les produits sont conformes aux spécifications et répondent au standard de qualité Goodfood (bonne quantité, mode de portionnement, emballage adéquat, positionnement dans le sac, respect des températures, etc ;)
- Éliminer les gaspillages de temps, d'ingrédients, de fournitures et d'équipements ;
- Analyser et corriger les problèmes de qualité chaque jour ;
- Soutenir le directeur des opérations en remplissant le suivi visuel des performances
- Recommander des améliorations de processus pour augmenter la productivité ou la qualité
- Fournir un rapport sur l'état du quart de travail aux pairs et aux gestionnaires ;
- Intervenir et recommander des solutions appropriées lorsque des problèmes nouveaux et complexes se présentent ;
- Dépasser les indicateurs clés de performance cibles en matière de qualité et de sécurité alimentaire ;
- Dépasser les objectifs d'efficacité de la main-d'œuvre.
Santé / Sécurité et Hygiène/Sanitation :
- Assurer l'application et le respect des normes de santé et de sécurité ;
- Assurer l'application et le respect de tous les protocoles d'hygiène/sanitaire (lavage des mains, port de bottes de sécurité, etc ;)
- Promouvoir le maintien d'un lieu de travail/équipement propre et sûr ;
- Veiller au respect des protocoles de fin de poste appropriés, y compris le nettoyage de chaque poste de travail et de l'équipement ;
- Assurer l'amélioration continue des pratiques de travail.
- Compétences et qualifications requises :<