Technicien de déploiement /Mastering Technician
Pole To Win International, Canada
Job Description
~ English to follow ~
PTW Canada est à la recherche d'un Technicien de Maîtrise pour se joindre à notre studio de Montréal. Il s'agit d'un poste permanent.
Ce que vous allez faire
Soutien technique et installation de builds
- Gérer et résoudre des requêtes de niveau 1via courriels, appels ou requête faite en personne : troubleshooting de PCs (Windows, Mac), consoles, téléphones portables, etc.
- Telecharger et deployer des builds pour des consoles et des telephones portables, au besoin
- Convertir le format du fichier du build au format requis
Gestion d'inventaire
- Gérer et suivre l'inventaire des périphériques matériels (consoles, téléphones, ordinateurs et accessoires)
- Tenir à jour la liste des appareils mobiles en veillant à ce que le matériel spécifique ne soit pas mis à jour pour la gamme de services de test de compatibilité
- S'assurer que tous les appareils attribués aux employés sont conformes aux politiques et aux normes de sécurité.
Soutien aux projets
- Preparer tous les equipements necessaires afin de vous assurer que tout le matériel nécessaire est en place pour le premier jour de test de chaque projet. Ceci inclue le déploiement de builds avant les projets et la réalisation de tests de fumée de base.
Autres tâches
- Adhérer à la politique de sécurité
- Communiquer tous problemes au Mastering Lead
Requirements
Ce que nous recherchons
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre en charge des projets
- Solide savoir-faire sur les consoles de jeu et les PC
- Très bien familiarisé avec les téléphones mobiles et leurs systèmes d'exploitation
- Expérience avec Excel
- Connaissance de l’industrie du contrôle qualité des jeux vidéo
- Doit avoir des connaissances techniques en informatique / systèmes essentiels
- Bon pour dépanner PC et, dans une certaine mesure, les consoles
- Doit avoir de solides compétences en communications écrite et verbale
- Doit être flexible avec les exigences de quart
- Doit être enthousiaste, compétent et proactif
- Être familiarisé.e avec les logiciels suivants: PS Neighborhood, Xbox Manager, Nintendo DEV et Aspera, un atout
Benefits
Ce que nous offrons
- Poste permanent et à temps plein avec salaire compétitif
- Vacances et congés de maladie accumulés
- REER à contribution égale pour vos objectifs d'épargne-retraite
- Couverture d'assurance collective complète
- Rabais sur la carte de transport STM
- Allocation mensuelle pour l'Internet si vous travaillez à domicile
- Accès à nos services de télémédecine après la période d'essai.
- Programme d'aide aux employés pour vous et votre famille immédiate (conjoint, enfants, parents, frères et sœurs).
- Environnement collaboratif et dynamique
- Ordinateur portable et un téléphone de travail
- Environnement de travail amusant, diversifié, inclusif et collaboratif
Qui nous sommes
PTW est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services d'expérience client, d'assurance qualité, de localisation, d'ingénierie et de production audio, pour les principaux marchés axés sur les logiciels et la technologie, notamment les jeux, les médias de divertissement interactifs, l'éducation, le commerce électronique et l'Internet des objets.
Depuis plus de 25 ans, nous produisons d’excellents résultats pour nos clients. Notre objectif principal est de faire progresser leurs activités et d’améliorer la satisfaction de leurs clients. Nous nous engageons à aider chaque client à développer les meilleurs produits et expériences client possibles. Et parce que nous croyons aux partenariats et à la collaboration, le voyage est partagé, et les succès le sont aussi.
http://www.ptw.com
Technical Support-Mastering Technician
Montreal, Canada
PTW Montreal is seeking a Mastering Technician to join our Montreal Studio. The ideal candidate would be well versed with hardware used in the videogames industry and would have previous experience in an outsourced QA environment.
What you’ll be doing
Technical Support amp; Build Deployment
- Manage and resolve technical support requests via emails, messages, walk-in or calls: troubleshooting PCs, consoles and mobile devices, equipment assignment
- Download and deploy builds to consoles and mobile devices, as needed
- Convert the build file format to the necessary format
Inventory Management
- Manage and keep track o